Ministerstvo pro místní rozvoj ČR (MMR) patří do systému ústředních orgánů státní správy České republiky v oblastech, vymezených příslušnými právními dokumenty. Objemem svých pravomocí, kompetencí a odpovědností za správu finančních prostředků hraje ve státní správě významnou roli. Ministerstvo bylo zřízeno s účinností od 1. listopadu 1996 a je ústředním orgánem státní správy ve věcech: regionální politiky, politiky bydlení, rozvoje domovního a bytového fondu, nájmu bytů a nebytových prostor, územního plánování, stavebního řádu, vyvlastnění, investiční politiky, cestovního ruchu, veřejné dražby a realitní činnosti, pohřebnictví.

Ministerstvo > Cestovní ruch > Informace pro veřejnost > Ochrana spotřebitele služeb CR

Ochrana spotřebitele služeb CR

Bezpečná a bezproblémová dovolená začíná správnými informacemi. Ministerstvo pro místní rozvoj (MMR) zajišťuje ochranu práv zákazníků služeb cestovního ruchu a poskytuje praktické rady, jak se vyhnout rizikům při cestování.

Na této stránce najdete:
Jak správně vybrat cestovní kancelář nebo agenturu.
Jaká máte práva při koupi zájezdu nebo ubytování.
Co dělat při problémech (reklamace, odstoupení od smlouvy).
Jak se chránit před nepoctivými praktikami.
Informace o pojištění pro případ úpadku cestovní kanceláře.

Cestujete s cestovní kanceláří Cestujete individuálně Pozor na nekalé praktiky Užitečné informace na cesty Často kladené dotazy

MMR je garantem zákona č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, který chrání zákazníky před finančními ztrátami a zajišťuje bezpečnost jejich cest.

Na stránce zde naleznete dokumenty, brožury a tipy, které vám pomohou před cestou i během ní – včetně praktických rad pro řešení krizových situací.