Provozní událost NEN

18. 2. 2019

O tomto víkendu došlo u systému NEN k provozní události, jež byla zapříčiněna sadou chyb na straně Provozovatele NEN – společnosti Tesco SW. Konkrétně došlo k selhání lidského faktoru při obsluze NEN. Toto selhání má za následek nedostupnost části dat u vybraných veřejných zakázek. Nedostupné jsou přílohy (tj. dokumenty ve formátu .doc,.pdf,.xls, atd.). Ostatní data (auditní logy sledující úkony uživatele v systému) jsou v pořádku. Při provozní události nedošlo k žádné kompromitaci dat ani jejich odcizení. Dokumenty jsou v systému dostupné, nicméně nelze je zatím „napárovat“ na konkrétní veřejné zakázky.

Provozní událost se dotkla několika desítek zadavatelů. U velké většiny z nich je možná náprava. V současné době víme o 27 veřejných zakázkách, které budou muset být vyhlášeny znovu.

Chyba nastala v pátek pozdě v noci. Ihned byla opravena, nicméně vybraná data prozatím nebylo možné obnovit. Od té doby probíhá intenzivní komunikace s dotčenými zadavateli a práce na nápravě stavu.

Jedná se o situaci, kterou MMR, jako správce NEN, nemohlo bohužel nikterak ovlivnit. Ihned po zjištění nastalé události zahájilo MMR potřebné aktivity vůči zadavatelům. MMR je se zadavateli v kontaktu a z této provozní situace vyvodí vůči Provozovateli NEN důsledky.