Při podnikání v cestovním ruchu a při prodeji služeb a produktů na internetu je potřeba brát na paměti, že je nutné dodržovat evropské právní předpisy, které se vztahují k elektronickému obchodu a prodeji na dálku a také k digitalizace podnikání.
Všichni podnikatelé poskytující služby v EU musí dodržovat předpisy na ochranu spotřebitele. Nejvýznamnějším platným právním předpisem EU v oblasti cestovního ruchu je Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2015/2302 o souborných cestovních službách a spojených cestovních službách (viz zde).
Práva spotřebitelů související se smlouvami o dočasném užívání ubytovacího zařízení a dlouhodobými rekreačními službami upravuje Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2008/122/ES o ochraně spotřebitele ve vztahu k některým aspektům smluv o dočasném užívání ubytovacího zařízení (timeshare), o dlouhodobých rekreačních produktech, o dalším prodeji a o výměně.
EU také upravuje práva cestujících podle vybraného druhu dopravy:
Letecká přeprava
- Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004, kterým se stanoví společná pravidla náhrad a pomoci cestujícím v letecké dopravě v případě odepření nástupu na palubu, zrušení nebo významného zpoždění letů a kterým se zrušuje nařízení (EHS) č. 295/91
- Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1008/2008 ze dne 24. září 2008 o společných pravidlech pro provozování leteckých služeb ve Společenství (přepracované znění)
- Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 889/2002, kterým se mění nařízení Rady (ES) č. 2027/97 o odpovědnosti leteckého dopravce v případě nehod
Železniční přeprava
- Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2021/782 o právech a povinnostech cestujících v železniční přepravě (přepracované znění)
Autobusová doprava
- Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 181/2011 o právech cestujících v autobusové a autokarové dopravě a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004
Lodní doprava
- Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1177/2010 o právech cestujících při cestování po moři a na vnitrozemských vodních cestách a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004
- Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 392/2009 o odpovědnosti dopravců k cestujícím po moři v případě nehod
Kompletní znění těchto i dalších předpisů je dostupné prostřednictvím
tohoto odkazu.