Upozorňujeme, že společnost Travelsnack s.r.o. může v postavení cestovní agentury prodej zájezdu pro cestovní kancelář pouze zprostředkovávat. V takovém případě má každý zákazník právo na informace o pořadateli zájezdu a způsobu zajištění pořádající cestovní kanceláře pro případ úpadku. To platí i v případě, že se jedná o zájezd zahraniční cestovní kanceláře. Pořadatel zájezdu musí být uveden i na všech materiálech určených pro zákazníka, včetně internetu. Ministerstvo v dané věci již informovalo dozorové orgány.
Před uzavřením smlouvy o zájezdu vždy vyžadujte předložení pojistky k pojistné smlouvě o pojištění pořádající cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku. Cestovní agentura, která zprostředkovává prodej zájezdu, je vždy povinna na všech materiálech určených pro zákazníka informovat o tom, jaká cestovní kancelář je pořadatelem zájezdu a musí být schopna předložit i doklad o jejím pojištění – to platí i pro zahraniční cestovní kanceláře.
 
Po uzavření smlouvy o zájezdu musí zákazník obdržet buď její písemné vyhotovení, nebo písemné potvrzení o jejím uzavření, které obsahuje veškeré zákonem požadované náležitosti. Smlouva musí být vždy uzavřena jménem pořádající cestovní kanceláře. O všech svých právech musí být zákazník informován prostřednictvím standardizovaného formuláře, který mu cestovní kancelář předloží před učiněním závazné objednávky.
 
I pro nákup zájezdu platí obecná doporučení pro nákupy prostřednictvím internetu. Vždy věnujte pozornost tomu, kde nakupujete a zda jste si jisti, že se jedná o důvěryhodný internetový obchod. Konkrétně v případě spol. Travelsnack s.r.o. se jedná o společnost založenou teprve na podzim loňského roku, se základním kapitálem ve výši 2 Kč a sídlem na adrese, kde je registrováno dalších více než tisíc společností. V případě neposkytnutí služby může být vymáhání vrácení peněz velmi obtížné. Pokud agentura inkasovala peníze, aniž by skutečně zprostředkovala uzavření smlouvy o zájezdu s cestovní kanceláří, pojištění pro případ úpadku v takovém případě zákazníka nechrání. Obezřetnost na straně zákazníka je proto zásadní a nenahraditelná.
 
Při koupi zájezdu proto postupujte vždy s obezřetností a pamatujete, že nejlevnější zájezd nemusí být vždy ten nejvýhodnější. https://www.mmr.cz/cs/Ministerstvo/Cestovni-ruch/Dovolena-bez-starosti/Cestujete-s-cestovni-kancelari